การจัดส่งและการคืนสินค้า

การติดตามการจัดส่ง

สินค้าจะถูกจัดส่งในวันทำการ วันจันทร์ - วันศุกร์ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ค่าจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่า 5,000 บาท ต่างจังหวัด 100 บาท / กรุงเทพมหานคร 80 บาท

ตัวแทนจัดส่งสินค้าของเราคือ DPEX

รับสินค้าด้วยตนเอง
ในขั้นตอนการชำระเงิน กรุณาเลือก "รับสินค้าด้วยตนเอง" ซึ่งจะไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่ง

ที่อยู่สำหรับรับสินค้าด้วยตนเอง

บริษัท บีดับเบิลยูแอล (ประเทศไทย) จำกัด
725 อาคาร เอส เมโทร ห้อง 1803
ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา
กรุงเทพฯ 10110

Tel: (66) 2 693 3889
Fax: (66) 2 693 3880

เวลาทำการ:
09.00-18.00 น. (วันจันทร์ - วันศุกร์)
ปิดทำการวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

สินค้าจะพร้อมรับหลังจากที่คุณส่งคำสั่งซื้อแล้ว (ในช่วงเวลาทำการเท่านั้น)

ขบวนการจัดส่ง	ค่าใช้จ่าย	กรอบเวลา
ตัวแทนจัดส่ง (สำหรับยอดสั่งซื้อตั้งแต่ 5,000 บาทขึ้นไป)	ฟรี	1-2 วันทำการ (กรุงเทพฯ) 2-3 วันทำการ (ต่างจังหวด)
การรับของด้วยตัวเอง (บริษัทบีดับเบิลยูแอล)	ฟรี	รับได้ทันทีในเวลาทำการ
ตัวแทนจัดส่ง (สำหรับคำสั่งซื้อที่น้อยกว่า 5,000 บาท)	80 บาท	1 - 2 วันทำการ (กรุงเทพฯ) 100 บาท 2-3 วันทำการ (ต่างจังหวัด)

ขออภัย เราไม่ได้ทำการจัดส่งออกนอกประเทศ กรุณาใช้ ตำแหน่งร้านค้า เพื่อค้นหาร้านค้า ด็อกเตอร์'ส ซีเคร็ท ที่อยู่ใกล้คุณ

สินค้าของคุณจะถูกส่งถึงใน 2-3 วันทำการ หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าหลังจาก 3 วันทำการ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า onlinestore@th.bwlgroup.com หรือ โทร. (66) 2 693 3889

คุณจะได้รับหมายเลขติดตามทาง SMS หลังจากส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว

นโยบายการเปลี่ยนและรับคืนสินค้าของเราใช้ได้เฉพาะสินค้าที่ซื้อผ่านเว็ปไซท์ drs-secret.com เท่านั้น สินค้าที่ซื้อจากบุคคลที่สาม หรือผู้จำหน่ายอิสระ ไม่อยู่ภายใต้นโยบายนี้

เรารับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีที่สินค้ามีตำหนิหรือผิดรายการ

ระยะเวลาการตัดสินใจ 15 วันทำการ เราอนุญาตให้เปลี่ยนสินค้าที่มีตำหนิได้ หากสินค้าที่ส่งคืนอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม เพื่อให้แน่ใจว่าได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็ว โปรดเก็บกล่องสำหรับการขนส่งวัสดุบรรจุภัณฑ์และสินค้าที่เสียหายไว้เพื่อการประเมิน

โปรดทราบว่าจะต้องมีการอนุมัติล่วงหน้าก่อนสำหรับการคืนหรือการเปลี่ยนสินค้า ไม่สามารถคืนหรือการเปลี่ยนสินค้าใด ๆ ที่ส่งถึงเราโดยไม่ได้รับอนุญาต การอนุมัติจะขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของ DR's Secret แต่เพียงฝ่ายเดียว

ขั้นตอนที่ 1: หากคุณได้รับสินค้าที่ไม่ถูกต้องหรือมีข้อบกพร่อง โปรดติดต่อเราทันทีที่ onlinestore@th.bwlgroup.com หรือโทรหาเราที่ (66) 2 93 3889 โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อพร้อมกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: เมื่อคำขอคืน / เปลี่ยนสินค้าของคุณได้รับอนุมัติจากฝ่ายบริการลูกค้าของเรา โปรดนำสินค้ามาที่ร้านของเราเพื่อทำการประเมิน ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะพิจารณาว่าควรดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าหรือไม่

การเปลี่ยนสินค้าจะดำเนินการภายใน 5 วันทำการ หลังจากยืนยันความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องแล้ว

การคืนเงินให้กับลูกค้าจะดำเนินการผ่านธนาคารภายใน 2 สัปดาห์หลังจากได้รับการอนุมัติ หลังจากได้รับแบบฟอร์มประเมินผลิตภัณฑ์ และ / หรือแบบฟอร์มการร้องขอจากลูกค้า การคืนเงินทั้งหมดจะเป็นสกุลเงินบาท การขอคืนเงินใด ๆ ที่ร้องขอหลังจากช่วงเวลาตัดสินใจ 15 วันทำการ แต่ภายใน 30 วันของการซื้อ ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้บริหารและจะต้องเสียค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมการจัดการที่คำนวณในอัตรา 10% ของราคาสินค้าที่คืน ค่าใช้จ่ายบัตรเครดิตระหว่าง 2% - 4.8% และค่าธรรมเนียมการแก้ไข 650 บาท